Regulamin
GWARANCJA
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 2 letnią gwarancją producenta. Jeśli długość gwarancji na dany produkt jest dłuższa lub krótsza od standardowej - podajemy to w opisie produktu. Jednocześnie informujemy, że każdy produkt poddany jakimkolwiek przeróbkom konstrukcyjnym traci prawa gwarancyjne.
Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu. W większości sytuacji jest to faktura VAT. Jeśli do paczki nie została dołożona karta gwarancyjna, oznacza to, że takowej producent nie wystawia i podstawą gwarancji jest dowód zakupu. Dokument ten traktowany jest jako podstawa ewentualnych roszczeń gwarancyjnych.
REKLAMACJE
Sklep MOUNTAIN PARK dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
Reklamowany towar należy odesłać do nas na swój koszt.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje można składać pisemnie lub poprzez e-mail. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać kserokopię rachunku, wypełniony formularz reklamacji/zwrotu oraz kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu).
Reklamacje, które nie zawierają powyższych danych nie podlegają rozpatrzeniu.
O wyniku obsługi gwarancyjnej poinformujemy e-mailowo lub telefonicznie. W ciągu następnych siedmiu dni produkt dotrze do Państwa.
W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Klient pokrywa koszt wysyłki reklamowanego lub zwracanego towaru do sklepu, a sklep pokrywa koszt wysyłki z powrotem do klienta.
ZWROTY
Każdy klient zawierający umowę na odległość (internet) ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty zakupu (pod warunkiem, że nie odbierał towaru osobiście w sklepie).
W ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania towaru klient powinien wysłać do nas e-mail z informacją o chęci zwrotu towaru lub poinformować nas o tym telefonicznie.
Najpóźniej w ciągu następnych 3 dni towar musi zostać wysłany do nas zwykłą paczką Poczty Polskiej, lub kurierem bez pobrania. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.
Zwracany towar należy odesłać do nas na swój koszt.
Zwracany towar NIE MOŻE nosić jakichkolwiek śladów użycia.
W przesyłce musi znajdować się oryginał dowodu zakupu oraz wypełniony formularz reklamacji/zwrotu.
Nie ma możliwości wymiany lub zwrotu towaru jeśli klient nie posiada oryginału dowodu zakupu i wysyła towar bez wypełnionego formularza reklamacji/zwrotu.
Po stwierdzeniu przez nas, że wszystkie w/w warunki zostały spełnione, przesyłka zostaje umieszczona w naszej bazie jako zwrot po czym wysyłamy do Państwa fakturę korektę, którą należy podpisaną odesłać do nas. W ciągu 10 dni roboczych zwracamy koszt widniejący na dowodzie zakupu. Zwroty należności dokonywane są przelewem na wskazane konto lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostanie pomniejszona o koszt nadania przekazu.
Otwarcie opakowania, zdarcie metki z ceną nie są tożsame ze śladami użycia - klient ma prawo obejrzeć i wypróbować towar. Jednak w przypadku zwrotu, opakowanie musi być załączone.